Queremos garantir que está satisfeito com a sua compra. Caso não esteja, pode consultar aqui como funciona o nosso processo de devolução, reembolso e troca.

• Prazo de devolução: 30 dias a partir da data de entrega
• Custos de envio para devoluções: A cargo do cliente
• Taxa de reposição: Não é aplicada qualquer taxa
• Tempo de reembolso: Reembolso efetuado no prazo de 7 dias

A partir da data de entrega, tem 30 dias para devolver os seus artigos. Para iniciar uma devolução, por favor envie um e-mail para info@walther-mode.com. Certifique-se de que os artigos estão em estado não usado e não vestido, incluindo a embalagem original e todas as etiquetas. Infelizmente, as devoluções não podem ser aceites se o prazo de 30 dias a partir da data de entrega for ultrapassado.

Processo de Devolução

• Por favor, contacte-nos: Primeiro por e-mail para info@walther-mode.com e indique os seus dados de encomenda, bem como o motivo da devolução. Devoluções sem aprovação prévia não poderão ser processadas.
• Siga as instruções: Após a aprovação do seu pedido, receberá informações detalhadas sobre os passos seguintes.
• Embalagem cuidadosa: Certifique-se de que o artigo está bem embalado para evitar danos durante o transporte.
• Custos de devolução: Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Reembolso
Após recebermos o seu pacote devolvido, iremos verificá-lo. Assim que o reembolso for aprovado, será efetuado para o método de pagamento original. Este processo pode demorar até 7 dias. Não cobramos taxas de reposição de stock.

Troca
Quer receber outro artigo? Sem problema – envie-nos simplesmente um e-mail para info@walther-mode.com com os detalhes do seu pedido de troca, e nós acompanharemos o processo.

Cancelamentos
Se desejar cancelar a sua encomenda, por favor contacte-nos imediatamente através de info@walther-mode.com. Note que, se a sua encomenda já estiver a ser processada, não podemos garantir o cancelamento.

Artigos danificados ou defeituosos
Se recebeu um produto danificado ou incorreto, teremos todo o gosto em ajudar. Envie uma foto do problema por e-mail para info@walther-mode.com, e trataremos de encontrar uma solução adequada – seja através de substituição ou entrega corrigida.

Custos de devolução: são da responsabilidade do cliente.

Informações mais detalhadas podem ser encontradas nas nossas Condições Gerais de Venda.

Se tiver perguntas ou questões, o nosso serviço de apoio ao cliente terá todo o gosto em ajudar. Pode contactar-nos a qualquer momento através de uma das opções de contacto abaixo.

Formulário de contacto: Clique aqui
E-mail: info@walther-mode.com

Horário do serviço de apoio ao cliente:
Segunda a sexta: 8:00 - 18:00
Sábado e domingo: 10:00 - 16:00

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