Vi vil sikre, at du er tilfreds med dit køb. Hvis det ikke er tilfældet, kan du her læse om vores retur-, refusions- og ombytningsprocedure.

• Returneringsfrist: 30 dage fra leveringsdato
• Forsendelsesomkostninger ved returnering: Skal betales af kunden
• Genopfyldningsgebyr: Der pålægges ikke noget gebyr
• Refunderingsperiode: Tilbagebetaling sker inden for 7 dage

Fra leveringsdatoen har du 30 dage til at returnere dine varer. For at starte en returnering, send venligst en e-mail til info@walther-mode.com. Sørg for, at varerne er i ubrugt og ubenyttet stand, inklusive original emballage og alle mærker. Returneringer kan desværre ikke accepteres, hvis 30-dages fristen fra leveringsdatoen er overskredet.

Returneringsproces

• Kontakt os venligst: Først via e-mail til info@walther-mode.com og oplys dine bestillingsoplysninger samt årsagen til returneringen. Returneringer uden forudgående godkendelse kan desværre ikke behandles.
• Følg instruktionerne: Efter godkendelse af din anmodning modtager du detaljerede oplysninger om den videre proces.
• Omhyggelig emballering: Sørg for, at varen er godt pakket for at undgå transportskader.
• Returneringsomkostninger: Returneringsomkostningerne skal afholdes af kunden.

Refusion
Når vi har modtaget din returnerede pakke, vil vi kontrollere den. Når refusionen er godkendt, overføres beløbet til den oprindelige betalingsmetode. Denne proces kan tage op til 7 dage. Vi opkræver ikke gebyr for genopfyldning.

Ombytning
Ønsker du at modtage en anden vare? Intet problem – send os blot en e-mail på info@walther-mode.com med detaljerne om din ombytningsanmodning, så guider vi dig gennem den videre proces.

Afbestillinger
Hvis du ønsker at afbestille din ordre, bedes du kontakte os straks på info@walther-mode.com. Bemærk venligst: Hvis din ordre allerede er under behandling, kan vi ikke garantere en afbestilling.

Besadigede eller defekte varer
Hvis du har modtaget et beskadiget eller forkert produkt, hjælper vi dig naturligvis. Send et billede af problemet via e-mail til info@walther-mode.com, så sørger vi for en passende løsning – enten ved erstatning eller korrekt levering.

Returfragtomkostninger: Disse skal afholdes af kunden.

Yderligere oplysninger finder du i vores Almindelige forretningsbetingelser.

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, hjælper vores kundeservice dig gerne. Du kan kontakte os når som helst via en af de nedenstående kontaktmuligheder.

Kontaktformular: Klik her
E-mail: info@walther-mode.com

Kundeservice åbningstider:
Mandag - fredag: 8:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00

Virksomhedsoplysninger:
Walther Mode drives af firmaet GlobalCommerce Enterprises B.V., en virksomhed registreret i Holland.

Forretningsadresse:
Geograaf 16, 6921 EW Duiven, Gelderland, Holland

CVR-nummer: 93043260
Momsnummer: NL866257585B01