Chceme zajistit, abyste byli s nákupem spokojeni. Pokud tomu tak není, můžete zde zjistit, jak probíhá náš postup pro vrácení, refundaci a výměnu.

• Termín pro vrácení: 30 dní od data doručení
• Náklady na zpětné zaslání: Hradí zákazník
• Poplatek za opětovné zařazení do skladu: Žádný poplatek
• Doba vrácení peněz: Vrácení peněz proběhne do 7 dnů

Od data doručení máte 30 dní na vrácení svých položek. Pro zahájení vrácení prosím zašlete e-mail na info@walther-mode.com. Ujistěte se, že jsou položky v nenošeném a nepoužitém stavu, včetně originálního balení a všech štítků. Vrácení bohužel nemohou být přijata, pokud uplynula 30denní lhůta od data doručení.

Proces vrácení

• Kontaktujte nás prosím: Nejprve e-mailem na info@walther-mode.com a uveďte své objednávkové údaje a důvod vrácení. Vrácení bez předchozího schválení bohužel nemohou být zpracována.
• Řiďte se pokyny: Po schválení vaší žádosti obdržíte podrobné informace o dalším postupu.
• Pečlivé zabalení: Dbejte na to, aby byl výrobek dobře zabalen, aby se předešlo poškození během přepravy.
• Náklady na vrácení: Náklady na vrácení hradí zákazník.

Vrácení peněz
Po obdržení vašeho vráceného balíčku jej zkontrolujeme. Jakmile bude vrácení schváleno, bude částka převedena na původní způsob platby. Tento proces může trvat až 7 dní. Neúčtujeme žádné poplatky za opětovné zařazení do skladu.

Výměna
Chcete obdržet jiný produkt? Žádný problém – jednoduše nám zašlete e-mail na info@walther-mode.com s podrobnostmi o vaší žádosti o výměnu a provedeme vás dalším postupem.

Zrušení objednávky
Pokud chcete svou objednávku zrušit, kontaktujte nás prosím co nejdříve na info@walther-mode.com. Upozorňujeme, že pokud je vaše objednávka již ve zpracování, nemůžeme zrušení zaručit.

Poškozené nebo vadné zboží
Pokud jste obdrželi poškozený nebo nesprávný produkt, rádi vám pomůžeme. Zašlete prosím fotografii problému e-mailem na info@walther-mode.com a my zajistíme vhodné řešení – ať už náhradou nebo opravnou dodávkou.

Náklady na vrácení: Tyto hradí zákazník.

Podrobnější informace naleznete v našich Všeobecných obchodních podmínkách.

Pokud máte otázky nebo připomínky, náš zákaznický servis vám rád pomůže. Můžete nás kdykoli kontaktovat prostřednictvím jedné z níže uvedených možností.

Kontaktní formulář: Klikněte zde
E-mail: info@walther-mode.com

Provozní doba zákaznického servisu:
Pondělí - Pátek: 8:00 - 18:00
Sobota a Neděle: 10:00 - 16:00

Obchodní informace:
Walther Mode je provozována firmou GlobalCommerce Enterprises B.V., společností registrovanou v Nizozemsku.

Obchodní adresa:
Geograaf 16, 6921 EW Duiven, Gelderland, Nizozemsko

Identifikační číslo společnosti: 93043260
DIČ: NL866257585B01